Smart Manufacturing & Materials-iStock-1135159658-BEWERKT.jpg

<p><strong>Een ziekmelding is vaak het startpunt van een intensief traject tussen werknemer, werkgever, arbodienst en bedrijfsarts. In deze eerste fase ontbreekt vaak cruciale informatie, terwijl daar de meeste winst te behalen is. Vanuit ruim twintig jaar ervaring in de arbodienstverlening zag Miranda Zwepink dat dit anders moest. Met Triagen ontwikkelde zij een AI-platform dat professionals helpt om beter voorbereid het eerste gesprek met een zieke medewerker in te gaan. &nbsp;</strong></p><p><img src="https://cms.aihub-oost.nl/uploads/Triagen_klein_4d28d9633d.jpg" alt="Triagen-klein.jpg" srcset="https://cms.aihub-oost.nl/uploads/thumbnail_Triagen_klein_4d28d9633d.jpg 245w, https://cms.aihub-oost.nl/uploads/small_Triagen_klein_4d28d9633d.jpg 500w, https://cms.aihub-oost.nl/uploads/medium_Triagen_klein_4d28d9633d.jpg 750w, https://cms.aihub-oost.nl/uploads/large_Triagen_klein_4d28d9633d.jpg 1000w" sizes="100vw" width="1000"></p><p>Als casemanager zag Zwepink jarenlang hetzelfde patroon terugkomen. Een medewerker meldt zich ziek bij de werkgever, maar vanwege privacywetgeving mag de werkgever medische informatie niet vastleggen. Vervolgens komt de ziekmelding bij de arbodienst terecht, waar opnieuw vragen worden gesteld. Daarna volgt vaak nog een gesprek met een bedrijfsarts. Iedereen beschikt over een deel van de informatie, maar niemand heeft vanaf het begin het complete plaatje.</p><p>"De echte oorzaak van het verzuim en alle factoren die meespelen, worden vaak pas veel later duidelijk. Terwijl juist in die eerste fase de grootste kans ligt om de juiste begeleiding in te zetten," vertelt Zwepink. Samen met co-founders Danny Hoendervangers en Stefan Samba ging ze op zoek naar een manier om eerder de juiste informatie boven tafel te krijgen. Niet de technologie, maar het probleem was daarbij het vertrekpunt. Zo ontstond Triagen.</p><h2>AI verzamelt informatie, de professional voert het gesprek</h2><p>Triagen start direct nadat een medewerker zich ziek heeft gemeld. Via een beveiligde omgeving kan de medewerker op een zelfgekozen moment uitleggen wat er speelt. Het systeem stelt automatisch verdiepende vragen over onderwerpen die relevant zijn voor de situatie, zoals werk, privésituatie of andere factoren die invloed kunnen hebben op het verzuim.</p><p>Daarbij wordt niet gewerkt met een vaste vragenlijst. AI past vervolgvragen aan op basis van de antwoorden die iemand geeft. Heeft iemand bijvoorbeeld rugklachten, dan vraagt het systeem door op relevante onderwerpen en slaat het irrelevante vragen over. Zo ontstaat een completer beeld voordat een professional het eerste gesprek voert. &nbsp;</p><p>Aan de achterkant vat Triagen alle informatie overzichtelijk samen en markeert belangrijke aandachtspunten. Hierdoor kan een casemanager of bedrijfsarts sneller bepalen welke vervolgstap het meest passend is: zelf begeleiden, direct doorverwijzen naar een bedrijfsarts of bijvoorbeeld al een interventie zoals fysiotherapie inzetten.</p><h2>Betere voorbereiding leidt tot betere begeleiding</h2><p>Volgens Zwepink zit de grootste winst niet alleen in tijdsbesparing, maar vooral in de kwaliteit van de dienstverlening. "In de huidige praktijk komt informatie uit allerlei bronnen: een verzuimsysteem, e-mails, telefoongesprekken en verschillende verslagleggingen van collega's. Dat is versnipperd. Triagen brengt die informatie vanaf het begin gestructureerd bij elkaar."</p><p>Daardoor beschikken professionals eerder over een compleet overzicht en kunnen zij sneller de juiste begeleiding inzetten. Bovendien ontstaat meer uniformiteit in de informatievoorziening, waardoor dossiers consistenter worden opgebouwd en overdrachten eenvoudiger verlopen. &nbsp;</p><h2>AI ondersteunt, maar neemt geen medische beslissingen</h2><p>Hoewel AI een centrale rol speelt binnen Triagen, blijft de menselijke professional altijd verantwoordelijk voor de beoordeling. "Het systeem geeft geen medisch advies en stelt geen diagnoses," benadrukt Zwepink. "AI verzamelt informatie, maakt een samenvatting en helpt bij de structuur van het gesprek. De professional bepaalt vervolgens zelf welke acties nodig zijn."</p><p>Dat uitgangspunt vindt Triagen belangrijk. AI moet nooit de rol van de professional overnemen. In de arbodienstverlening draait het om vertrouwen, persoonlijk contact en maatwerk. Door het voorbereidende werk te automatiseren ontstaat meer ruimte voor het gesprek dat er echt toe doet. "In plaats van kostbare tijd kwijt te zijn aan het verzamelen van basisinformatie, kan de professional zich richten op de werknemer en samen kijken wat nodig is om weer duurzaam aan het werk te gaan." &nbsp;</p><p>Met Triagen laat Miranda zien dat AI-tools vooral waarde toevoegen wanneer deze ontstaan vanuit een praktijkprobleem. Door informatie eerder beschikbaar te maken en professionals beter voor te bereiden, draagt het platform bij aan snellere, beter onderbouwde begeleiding van zieke medewerkers. &nbsp;</p><h2>Meer weten?&nbsp;</h2><p>Benieuwd hoe Triagen arbodiensten ondersteunt met AI-gedreven triage en gespreksvoorbereiding? Kijk op<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://triagen.ai/nl/"> www.triagen.ai/nl </a>voor meer informatie.&nbsp;</p>

Triagen bereidt het eerste verzuimgesprek met zieke medewerkers slimmer voor

Maak kennis met onze koplopers

Triagen.jpg

<p><strong>Een ziekmelding is vaak het startpunt van een intensief traject tussen werknemer, werkgever, arbodienst en bedrijfsarts. In deze eerste fase ontbreekt vaak cruciale informatie, terwijl daar de meeste winst te behalen is. Vanuit ruim twintig jaar ervaring in de arbodienstverlening zag Miranda Zwepink dat dit anders moest. Met Triagen ontwikkelde zij een AI-platform dat professionals helpt om beter voorbereid het eerste gesprek met een zieke medewerker in te gaan.</strong></p>